Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Femme Comme Moi

Is je aankoop niet volledig naar wens? Bij Femme Comme Moi heb je de mogelijkheid om artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.

1. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dienen de geretourneerde artikelen aan de volgende eisen te voldoen:

  • Het artikel is in originele staat: ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.

  • Alle originele labels en tags zijn nog bevestigd.

  • Het artikel wordt in de originele verpakking geretourneerd.

Let op: Indien een artikel zichtbare gebruikssporen vertoont, beschadigd is of de labels zijn verwijderd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.

2. Hoe te retourneren

U kunt uw retourzending als volgt aanmelden en afhandelen:

  1. Aanmelden: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@femmecommemoi.be met vermelding van uw ordernummer en het artikel dat u wenst te retourneren.

  2. Verzending: Na bevestiging ontvangt u de retourinstructies. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om uw retour te verzenden met een Track & Trace-service; Femme Comme Moi is niet verantwoordelijk voor zendingen die verloren gaan tijdens het retourtransport.

3. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd op ons adres in Sint-Truiden, verwerken wij de terugbetaling.

  • Termijn: Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Kosten: Verzend- en retourkosten worden niet vergoed.

  • Acties & Kortingen: Artikelen aangekocht tijdens een actieperiode of met een kortingscode worden terugbetaald tegen de daadwerkelijk betaalde prijs.

4. Defect of verkeerd geleverd artikel

Indien u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@femmecommemoi.be. In dit specifieke geval nemen wij de volledige kosten voor onze rekening en zorgen wij voor een passende oplossing.

5. Contactgegevens voor retouren

📧 E-mail: info@femmecommemoi.be 📍 Retouradres: Remaclusstraat 63, 3800 Sint-Truiden, België